Herausforderung
Im Besitz und betrieben von Merlin Entertainments, ist Legoland eine Kette von familienfreundlichen Freizeitparks und Resorts, die um die Lego-Spielzeugsteine herum thematisiert sind. Diese äußerst erfolgreichen Parks haben Standorte in mehreren Ländern, wie den Vereinigten Staaten, dem Vereinigten Königreich, Dänemark, Deutschland, Japan, Malaysia, Dubai und China..
Freizeitparks bedeuten oft einen unvergesslichen Tag voller endlosem Spaß, aber auch endlos lange Warteschlangen vom Anfang bis zum Ende des Besuchs.
Lange Warteschlangen führen zu Frustration und Unannehmlichkeiten für die Besucher. Dies kann besonders problematisch für Familien mit kleinen Kindern sein, die unruhig oder gelangweilt werden können, während sie in der Schlange warten.
Darüber hinaus können lange Autoschlangen auch Verkehrsstaus, Umweltverschmutzung und Sicherheitsrisiken auf nahegelegenen Straßen verursachen, die lokale Gemeinschaften und Unternehmen beeinträchtigen können. Dies führt zu Beschwerden und negativer Publicity, was dem Ruf und den Einnahmen des Freizeitparks schadet.
Deshalb hat das Legoland-Team beschlossen, ihren Ansatz radikal zu ändern und das Erlebnis ihrer Besucher zu verbessern, während sie gleichzeitig das Beste aus ihren Parkressourcen herausholen. Es war für sie entscheidend, dass die Nutzererfahrung beim Parken einfach, schnell und effizient ist, während potenzielle Einnahmeverluste minimiert werden.
Lösung
HUB Parkingwar der Integrator, der für die Erstellung der neuen Legoland-Vorbuchung ohne Zugangskontrolle verantwortlich war,Free-Flow ticketless parking based on LPR, usingSurvision Micropak cameras.
Jetzt sind die Eingangsfahrspuren von Legoland vollständig im freien Fluss, während die Ausfahrtsgitter mit LPR ausgestattet sind, um zu entscheiden, ob das Tor bei Vorauszahlung geöffnet wird oder ob andernfalls ein Zahlungsautomat aktiviert wird.
Vorbuchung / Vorausbezahltes Parken
Sie können in anderen Freizeitparks Parkplätze im Voraus buchen, aber Sie müssen trotzdem wie alle anderen in der Schlange warten, um die Zahlung zu validieren. Im neuen Legoland Free-Flow-Parkplatz können Sie Ihr Ticket im Voraus bezahlen, und das LPR-System wird Ihr Kennzeichen mit Ihrer Zahlung verknüpfen, sodass keine manuelle Überprüfung erforderlich ist.
Gateless Free-Flow-Eingang
Keine Warteschlangen zum Zugang zum Park (und keine ungeduldigen Kinder, die hinten im Auto schreien!). Nur eine LPR-Kamera pro Spur erfasst die Kennzeichen der Besucher im Vorbeifahren, während sie mit jeder Geschwindigkeit zu den Parkplätzen fahren.
Schneller Ausstieg für Prepaid-Kunden
Beim Verlassen des Parks wird das LPR-System Ihren Zahlungsstatus überprüfen, und wenn er vorausbezahlt ist, wird es die Schranke öffnen und Sie ohne Anhalten passieren lassen.
Vor-Ort-Zahlstation
Wenn Ihr Kennzeichen am Eingang nicht gelesen werden konnte oder wenn Sie nicht im Voraus gebucht haben, wird das System Sie anweisen, an der Zahlungsstation zu bezahlen.
Fortgeschrittene Datensammlung und Statistik
Dieser Digitalisierungsprozess ermöglicht die Erfassung von Verhaltens- und Transaktionsinformationen bei jedem Besuch, was Merlin ein besseres Verständnis seiner Kunden und die Möglichkeit gibt, seinen Service zu optimieren.
Ergebnisse
Es ist schwer vorstellbar, einen Freizeitpark ohne Warteschlangen beim Parken zu haben, aber das ist die glückliche Wahrheit für Legoland und deren neues verbessertes Parkkundenerlebnis: Besucher können jetzt den Schritt der Parkplatzwarteschlange überspringen und direkt zum Spaßteil gehen!