LIDL, ein europäischer Marktführer im Lebensmitteleinzelhandel, und Scheidt&Bachmann, ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Parkeinrichtungen, haben sich zusammengeschlossen, um den Kunden der Kette mit Hilfe von SURVISION LPR-Kameras ein innovatives Kundendienst-Erlebnis zu bieten.
Herausforderung
Der Komfort der LIDL-Kunden hängt insbesondere davon ab, wie einfach und schnell sie einen Parkplatz am Supermarkt finden können. Da immer mehr Supermärkte in Stadtzentren eröffnet wurden, wurde die Bedeutung der Reservierung von Parkplätzen ausschließlich für LIDL-Kunden deutlich.
Ein Kunde, der keinen Parkplatz findet, um seine Einkäufe zu laden, weil alle Plätze von falsch geparkten externen Fahrzeugen besetzt sind, ist ein unzufriedener Kunde, der möglicherweise nie zurückkehrt.
Lösung
Mit SURVISION LPR-Kameras haben Scheidt&Bachmann und LIDL nun in den LIDL-Supermarktparkplätzen ein LPR-basiertes Zugangskontrollsystem installiert, das die Kennzeichenerkennung und Schranken kombiniert. Die Nutzer profitieren von einer kostenlosen Parkzeit, nach der sie eine Parkgebühr zahlen müssen, die proportional zu ihrer Aufenthaltsdauer ist.
Ergebnisse
Dank dieses Systems werden die Parkplätze ausschließlich von LIDL-Kunden genutzt, die bequem parken und schnell ausfahren können, ohne zu bezahlen und an den Schranken warten zu müssen, solange ihr Parkaufenthalt die festgelegte kostenlose Zeit nicht überschreitet.
LIDL-Kunden haben ein besseres Erlebnis in Bezug auf Komfort, Fluidität und Reduzierung der Umweltverschmutzung. LIDLs Entscheidung, die innovativsten Technologien für einen verbesserten Kundenkomfort einzusetzen, steht eindeutig im Einklang mit dem Fortschritt der Kette auf dem französischen Markt. Es hat die beste jährliche Entwicklung verzeichnet (mit +0,4 % Marktanteilen im Jahr 2020) und hat zum ersten Mal die Marke von 6 % Marktanteilen in Frankreich überschritten.