Contipark ist Europas größter Parkhausbetreiber und verwaltet etwa 570 Parkeinrichtungen in mehr als 200 Städten in Deutschland. Gemeinsam mit seiner Muttergesellschaft, Interparking, ist die Gruppe in 16 europäischen Ländern tätig und verfügt über ein Gesamtportfolio von über 1.000 Parkplätzen.
Die vorgestellte Anlage ist ein öffentliches Parkhaus im Stadtzentrum von Köln, in der Magnusstraße 20. Die Einrichtung bietet 263 Parkplätze auf drei Ebenen, darunter 13 Plätze, die für Frauen reserviert sind, acht für Eltern mit Kindern und zwei für Besucher mit Behinderungen. Im Erdgeschoss stehen 24 Ladestationen für Elektrofahrzeuge zur Verfügung. Das Parkhaus ist vollständig barrierefrei und mit Aufzügen für einen bequemen Zugang ausgestattet.
Mit zwei Eingängen und zwei Ausgängen bedient die Garage eine breite Mischung von Nutzern - Anwohner, nahegelegene Unternehmen, Touristen, Kurzzeitbesucher und Langzeitparker. Diese Mischung von Nutzern spiegelt die dynamische Umgebung des Kölner Stadtzentrums wider, wo Flexibilität, Zugänglichkeit und Effizienz entscheidend sind.
Herausforderung
Im Rahmen der europäischen Expansion von Interparking hat Contipark sich zum Ziel gesetzt, ein standardisiertes, nahtloses Parkerlebnis in allen 16 Ländern zu schaffen, in denen die Gruppe tätig ist. Das Ziel war es, sicherzustellen, dass ein Kunde in Spanien denselben mühelosen Prozess genießt wie ein Kunde in Deutschland oder Polen - einen einheitlichen, digitalen und modernen Ansatz für das Parken.
Lösung
Am Kölner Standort "Parkhaus am Friesenplatz" wurde dieses Ziel durch die Einführung der P-Card erreicht, einem Schlüsselelement in Contiparks Übergang zu einem vollständig bargeldlosen und ticketlosen System. Durch die Registrierung ihres Kennzeichens im Kundenportal können Nutzer nun die Parkeinrichtung vollständig kontaktlos betreten und verlassen, ohne ein Ticket ziehen oder Bargeld verwenden zu müssen. Die P-Card dient als bequeme Kontoverknüpfung und stellt sicher, dass die Parkgebühren am Ende jedes Monats automatisch und transparent abgerechnet werden.
Ergebnisse
Die neue ticketlose Lösung (links) wird von einer ANPR-Kamera und einem P-Card-Registrierungssystem unterstützt, bei dem das Kennzeichen des Fahrzeugs während der Registrierung automatisch mit dem Benutzer verknüpft wird.
Diese Modernisierung hat zu einem schnelleren Fahrzeugfluss, reduzierter Stauung an Ein- und Ausfahrten und insgesamt zu einem reibungsloseren Benutzererlebnis geführt. Gleichzeitig hat sie die Abläufe optimiert und den Verschleiß traditioneller Hardwarekomponenten minimiert, was zu einem effizienteren und nachhaltigeren Parkprozess beiträgt.
Die Modernisierung der Parkeinrichtung in Köln hat klare und messbare Verbesserungen gebracht. Die monatliche Abrechnung und ein vollständig digitaler Zahlungsprozess haben die Verwaltung sowohl für die Kunden als auch für den Betreiber optimiert. P-Card-Nutzer profitieren nun von schnelleren Ein- und Ausfahrten, niedrigeren Parkgebühren und einem insgesamt reibungsloseren Erlebnis.
Betriebliche Effizienz hat sich durch reduzierte Hardware-Abnutzung und einen merklichen Rückgang der Anrufvolumina im Kontrollzentrum verbessert, da an den Ein- und Ausgangsterminals weniger Probleme auftreten. Das neue System hat auch die Kundenzufriedenheit und -loyalität gestärkt, dank der Bequemlichkeit und Transparenz des digitalen Parkens.
Durch die Implementierung dieser Lösung hat Contipark erfolgreich einen wichtigen Schritt in Richtung eines konsistenten, zukunftsorientierten und nutzerzentrierten Parkerlebnisses in ganz Europa gemacht und einen neuen Standard für digitale Mobilitätsinfrastruktur gesetzt.