Die Herausforderung
Marriott International ist eine der größten Hotelketten der Welt, bekannt für ihre gehobenen und Luxushotels, die sowohl Geschäfts- als auch Freizeitreisende ansprechen, von budgetfreundlichen bis hin zu Luxusimmobilien. Dies ermöglicht es der Marke, eine breite Palette von Reisenden anzusprechen, von denen mit einem Budget bis hin zu denen, die ein hochwertiges Erlebnis suchen..
Die Marriott Hotels sind bekannt für ihr hohes Serviceniveau und ihre Liebe zum Detail. Die Marke legt großen Wert auf Kundenservice, und die Gäste können erwarten, mit Respekt und Fürsorge behandelt zu werden..
Was ist mit dem Parken?
VIP-Gäste sind in Bezug auf das Parken keine VIPs mehr; Marriott stellte fest, dass das Parkerlebnis nicht anders war als an anderen kommerziellen Parkplätzen. Viele Beschwerden kamen von parkplatzbezogenen Service- oder Sicherheitsproblemen. Für viele Luxusstandorte scheint das Parken ein weit entfernter Ort zu sein, an dem Verbesserungen zu schwer vorstellbar sind..
Das Marriot-Team wusste, dass sie eine Art innovative Technologie für eine solche Aufgabe einsetzen mussten..
Die Lösung
Das Marriot-Team sah die Gelegenheit, LPR-Technologie zu nutzen, um das Gästeerlebnis zu verbessern. Mit Survision LPR-Kameras war Amano CVPS verantwortlich für die Installation eines neuen badgefreien/ticketlosen Zugangssystems, das das Zimmer beim ersten Besuch mit dem Kennzeichen verknüpft, sodass Gäste gehen und zurückkehren können, ohne Tickets nehmen und für jede Fahrt bezahlen zu müssen..
Ergebnisse
Jetzt können Gäste des Marriot Hotels einfachen VIP-Zugang zum Parken haben, ohne an der Schranke für ein Ticket oder eine Zahlung anzuhalten. Alle Parkgebühren werden beim Checkout bezahlt..
Dieses System verbessert auch die Sicherheit im Hotel, da jeder Ein- und Ausgang sowie die Zuordnung zu den Zimmernummern aufgezeichnet werden, was hilft, Betrug zu verhindern und Straftaten zu melden..
Die Erfolgsgeschichte der Marriot Hotels ist ein perfektes Beispiel dafür, wie LPR Betreibern leicht helfen kann, den Wert ihrer Dienstleistungen zu steigern und gleichzeitig die betriebliche Effizienz und Sicherheit zu verbessern..