(12. Dezember 2023)
Eine Geschichte von Alexandre Rollier
Bewegungen, die mit menschlicher Aktivität verbunden sind, repräsentieren den Saft der Infrastruktur, die wir im Laufe der Zeit für uns selbst aufgebaut haben und in der wir weiterhin evolvieren.
Kennzeichen-Erkennung (LPR) ist ein Bereich, an den sehr wenige denken oder den sie überhaupt sehen, der jedoch um uns herum aufgeblüht ist als – wenn nicht das – Werkzeug, um die Zukunft dessen zu gestalten, was wir „Hospitality Management“ nennen, und zwar in einem viel größeren Maßstab: Städte, Länder und darüber hinaus.
Deshalb ist der Himmel -im wahrsten Sinne des Wortes- die Grenze für seine zukünftigen Anwendungen… Und wenn du es nicht wusstest, jetzt weißt du es.
In einem so spezifischen Kontext heutzutage, wo die Zeit sich beschleunigt, benötigen wir nicht nur eine Möglichkeit, den Verkehr und die Gewohnheiten innerhalb der Bevölkerung zu beobachten, um zu verbessern, wie wir unsere Städte und lokalen Gemeinschaften besser bauen und organisieren können, sondern auch, um die Verschmutzung zu reduzieren, die allgemeine Sicherheit zu verbessern und die Lebensqualität selbst.
Eine Überraschung, das steht fest, aber eine willkommene, besonders mit meinem Hintergrund im Hotelmanagement. Rückblickend macht es total Sinn, obwohl ich zugeben muss, dass ich nicht erwartet habe, in einem solchen Bereich früher in meiner Karriere zu arbeiten und Spaß zu haben.
Dankbar wachsend in einer gesunden Umgebung bei SURVISION, ursprünglich ein französisches Pionier-Tech-Unternehmen in der LPR Bereich, jetzt auch in den Vereinigten Staaten ansässig, und diese umfassenden Fragen der Gastfreundschaft mit einer „ganzheitlichen“ Perspektive angehend, wurde ich gebeten, über meinen Integrationsprozess und meine Erfahrungen in den ersten Wochen als Zeugnis für zukünftige Rekruten zurückzukommen.
Von Anfang an wurde ich am Montagmorgen von CEO Jacques JOUANNAIS begrüßt, hatte meinen Kaffee und begann einzutauchen. Die Woche war intensiv, aber faszinierend. Treffen mit dem Vertriebsleiter, Einführung in das CRM-System, Arten von Kunden, direkte Konkurrenz und makroökonomisches Umfeld, Wahrscheinlichkeiten, Märkte zu gewinnen, Verkaufszyklen, meine bevorstehenden Missionen, panoramische Übersicht über unsere Märkte (Maut, Parken, Zugangskontrolle, Strafverfolgung, Sicherheit, Grenzzoll, Smart Cities) und Teilnahme an der monatlichen Vertriebsbesprechung.
Am nächsten Tag traf ich mich mit dem Technical Support Manager, besprach Rücksendungen, Qualitätsprobleme, Tests, wie wir uns um die Kunden kümmern und sie im Reparaturprozess auf dem Laufenden halten, ein Überwachungstool (CST) verwenden, um installierte Kameras in Echtzeit zu überwachen, und wie man ein Kundenprofil in unserer maßgeschneiderten internen Schnittstelle „MySurvision“ erstellt, das ihnen den Zugang zu technischen Informationen (Kameraintegration, Hardware, Firmware-Updates usw.) ermöglicht.
Der Nachmittag wurde mit dem Projektmanager verbracht, wir haben die evolutionäre Wartung durchgegangen (die es unseren Kunden ermöglicht, regelmäßige Updates unserer Firmware zu genießen), den Proof of Concept, fortgeschrittene Studien, die Koordination von Forschung und Entwicklung, massive Bereitstellungen und damit verbundene administrative Herausforderungen.
Am Mittwoch war es etwas spezifischer mit dem Verkaufsleiter des Parkplatzmarktes, mit dem wir die Umgebung, die technologische Entwicklung in diesem Markt, bevorstehende Herausforderungen, Preisstrategien und Versandrichtlinien analysierten. Am Nachmittag traf ich den Produktionsleiter und die Teams, erfuhr ein wenig mehr über die Unterschiede zwischen Infrarot- und Weißlicht im LPR-Prozess und begann sogar, mit dem Team Kameras und Totems zu bauen, alles zu testen und vor dem Versand zu verpacken.
Der Donnerstag war ganz unserem Qualitätsmanagementsystem gewidmet, wir haben uns erneut mit unserem CEO getroffen und alles bezüglich der ISO 9001 Norm und interner Prozesse durchgesprochen. Der Marketingwert davon, die Bedeutung, strukturelle Lösungen zu finden, wenn eine Herausforderung auftaucht, einige grundlegende Plan-Do-Check-Act-Managementansätze, die regelmäßig angewendet werden sollten, viel fortgeschrittenere SWOT- und PESTEL-Analysen und viel Lesen.
Am Freitagmorgen traf ich unseren Forschungs- und Entwicklungsleiter und lernte (oder versuchte in einigen Fällen, so gut ich konnte zu verstehen, um ehrlich zu sein) die komplexesten Konzepte, die ich je in meiner beruflichen Laufbahn gehört hatte, insbesondere in Bezug darauf, wie wir Künstliche Intelligenz in unserer Technologie, Algorithmen, Softwareentwicklung, Faltungsschichten, Neuronen der neuen Generation, unser VSS-System (wie wir unsere Kameras einrichten) usw. anwenden.
Ich hatte immer großen Respekt vor solchen wegweisenden Visionen, und es war eine der besten Erfahrungen, an denen ich teilgenommen habe, besonders als ich erfuhr, dass ich ein paar Tage später in die Stadt Angers, Frankreich, reisen würde, wo unsere F&E-Ingenieure und einige der Gründungsmitglieder von SURVISION ansässig sind.
Am Nachmittag haben wir zwei Meetings mit den Vereinigten Staaten und dem Team für Geschäftsentwicklung angesetzt. Kurz gesagt, wir haben unsere „Biz Dev“-Strategie, einige weitere Management-Tools, Geheimhaltungsvereinbarungen und unsere aktuellen großen Projekte (hauptsächlich Flughäfen und Strafverfolgung) durchgesprochen.
Eine Woche später traf ich endlich unsere Pioniere in Angers. Die Erfahrung war einzigartig. Aus irgendeinem Grund ist der Rhythmus, wenn wir außerhalb von Paris sind, völlig anders. In gewisser Weise erinnerte es mich ein wenig daran, meine Großeltern in meiner Kindheit zu besuchen (wenn ihr das lest, nichts für ungut, Leute!). Die Menschen nehmen sich die Zeit zu leben, bringen Früchte aus ihren eigenen Gärten mit, um sie mit dem Team zu teilen, sprechen über das Leben oder genießen einfach die Stille am Tisch. Was ich an diesem Tag erlebte, war im Grunde eine Gruppe brillanter Ingenieure, einige älter und erfahren, die das Zepter an eine neue Generation weitergaben, Ideen sammelten und Dinge bauten, die man in einem büroähnlichen Garagenbüro nicht (oder kaum) verstehen würde.
Ich hatte sofort Flashbacks an Stereotypen aus dem Silicon Valley, aber mit einem unvergleichlichen französischen je-ne-sais-quoi. Hierher kommt alles, was wir tun, Leute, die es so weit wie möglich treiben, ausprobieren, Dinge kaputt machen, es erneut versuchen, Geräte umsortieren und einige Teile, die nicht zu finden sind (es sei denn, man kennt jemanden, der jemanden kennt, der jemanden kennt…), ruhig arbeiten, leidenschaftlich für ihr Handwerk, Lösungen finden, hundert Probleme auf einmal. In den letzten Jahren haben wir viel über „French Tech“ gehört, und ich hatte das Glück, während meiner alten College-Zeit mit ähnlichen Leuten an Nebenprojekten zu arbeiten, es war wahrscheinlich das charmanteste Beispiel, das ich seitdem gesehen habe.
Als ich nach Paris zurückkam und im Laufe der Zeit mehr Verantwortung und Einblicke in unsere Aktivitäten erhielt, beobachtete ich, wie ich durch die Stadt ging, sah unsere Produkte bei so vielen Gelegenheiten und erkannte die Schönheit dieser langen Kette, die eine einfache Idee durchläuft, bevor sie in einem so großen Maßstab operationell wird. Die Bedeutung des Wissensübertrags und jedes Satzes von Fähigkeiten, die ihren Teil auf dem Weg beitragen, bis ich einen Vertrag mit einem Kunden abschließe, und die Endbenutzer – wir alle – unser Leben plötzlich reibungsloser wird.
Die Wahrheit ist, dass es viel einfacher ist, ein hochmodernes, funktionales und dringend benötigtes Technologieprodukt zu verkaufen, sobald dessen Nutzung offensichtlich und natürlich wird, als es zu konzipieren und zu bauen. In den Worten unseres CEO:
„Man entwickelt nicht einfach Technologie und überlegt, was man damit machen kann... Man wählt ein Problem und entwickelt dann die Technologie, um es zu lösen.“
Es ist sehr klar, dass diese Pioniere der Samen sind, um unser Leben besser wachsen zu lassen, aber am Ende können wir es nur gemeinsam zielgerichtet voranbringen.