(12 de diciembre de 2023)
A Story by Alexandre Rollier
Los movimientos relacionados con la actividad humana representan la savia de la infraestructura que hemos construido para nosotros mismos a lo largo del tiempo y en la que seguimos evolucionando.
License Plate Recognition (LPR) es un área que muy pocos piensan o incluso ven, pero ha estado floreciendo a nuestro alrededor como una -si no la- herramienta para dar forma al futuro de lo que llamamos "gestión de la hospitalidad" a una escala mucho mayor: ciudades, países y más.
Por lo tanto, el cielo es -literalmente- el límite para sus aplicaciones futuras… Y si no lo sabías, ahora lo sabes.
En un contexto tan específico hoy en día, con el tiempo acelerándose, no solo necesitamos una forma de vigilar los movimientos y hábitos de tráfico dentro de la población para ajustar cómo podemos construir y organizar mejor nuestras ciudades y comunidades locales, sino también para reducir la contaminación, mejorar la seguridad general y la calidad de vida en sí misma.
Una sorpresa, sin duda, pero una bienvenida, especialmente con mi experiencia en gestión hotelera. En retrospectiva, tiene todo el sentido, aunque debo admitir que no esperaba trabajar y divertirme en un campo así al principio de mi carrera.
Creciendo con gratitud en un entorno sano en SURVISION, originalmente una empresa tecnológica pionera francesa en el LPR campo, ahora también basado en los Estados Unidos, y abordando estas amplias cuestiones de hospitalidad con una perspectiva de "visión general", se me pidió que hablara sobre mi proceso de integración y experiencia durante mis primeras semanas como testimonio para futuros reclutas.
Desde el principio, fui recibido el lunes por la mañana por el CEO Jacques JOUANNAIS, tomé mi café y comencé a sumergirme en el trabajo. La semana fue intensa pero fascinante. Reunión con el Director de Ventas, iniciación al sistema CRM, tipos de clientes, competencia directa y entorno macroeconómico, probabilidades de ganar mercados, ciclos de ventas, mis próximas misiones, revisión panorámica de nuestros mercados (Peajes, Estacionamiento, Control de Acceso, Aplicación de la Ley, Seguridad, Aduanas Fronterizas, Ciudades Inteligentes) y asistí a la reunión mensual de ventas.
Al día siguiente, me reuní con el Gerente de Soporte Técnico, revisamos devoluciones, problemas de calidad, pruebas, cómo atendemos a los clientes y los actualizamos en el proceso de reparación, utilizando una herramienta de supervisión (CST) para vigilar las cámaras instaladas en tiempo real, cómo crear un perfil de cliente en nuestra interfaz interna a medida “MySurvision” que les permite acceder a información técnica (integración de cámaras, hardware, actualizaciones de firmware, etc.).
La tarde se pasó con el Gerente de Proyecto, revisamos el mantenimiento evolutivo (que permite a nuestros clientes disfrutar de actualizaciones regulares realizadas a nuestro firmware), Prueba de Concepto, estudios avanzados, coordinación de Investigación y Desarrollo, despliegue masivo y desafíos administrativos relacionados.
El miércoles fue un poco más específico con el Gerente de Ventas del mercado de Estacionamiento, con quien analizamos el entorno, la evolución tecnológica dentro de este mercado, los desafíos venideros, las estrategias de precios y las políticas de envío. Por la tarde, conocí al Gerente de Producción y a los equipos, aprendí un poco más sobre las diferencias entre la luz infrarroja y la luz blanca en el proceso de LPR, e incluso comencé a construir cámaras y tótems con el equipo, probando y empacando todo antes del envío.
El jueves se dedicó por completo a nuestro Sistema de Gestión de Calidad, nos reunimos nuevamente con nuestro CEO y revisamos todo lo relacionado con la norma ISO 9001 y los procesos internos. El valor de marketing de esto, la importancia de encontrar soluciones estructurales cuando surge un desafío, una gestión básica de Planificar-Hacer-Verificar-Actuar para aplicar regularmente, análisis SWOT y PESTEL mucho más avanzados, y mucha lectura.
El viernes por la mañana, conocí a nuestro Gerente de Investigación y Desarrollo y aprendí (o traté de entender lo mejor que pude en algunos casos, para ser honesto) los conceptos más complejos que había escuchado en mi carrera profesional, especialmente en lo que respecta a cómo aplicamos la Inteligencia Artificial en nuestra tecnología, algoritmos, desarrollo de software, capas de convolución, neuronas de nueva generación, nuestro sistema VSS (cómo configuramos nuestras cámaras), etc.
Siempre he tenido un gran respeto por tales visiones pioneras, y fue una de las mejores cosas de las que he formado parte, especialmente desde que supe que iba a viajar a la ciudad de Angers, Francia, unos días después, donde se encuentran nuestros ingenieros de I+D y algunos de los miembros fundadores de SURVISION.
Por la tarde, programamos dos reuniones con el equipo de Estados Unidos y desarrollo de negocios. En resumen, revisamos nuestra estrategia de “Biz Dev”, algunas herramientas de gestión más, acuerdos de confidencialidad y nuestros grandes proyectos actuales (principalmente Aeropuertos y Aplicación de la Ley).
Una semana después, finalmente me reuní con nuestros pioneros en Angers. La experiencia fue única. Por alguna razón, el ritmo cuando salimos de París es totalmente diferente. Hasta cierto punto, me recordó un poco a visitar a mis abuelos cuando era más joven (si lees esto, ¡sin ofender, chicos!). La gente se toma el tiempo para vivir, trae frutas de sus propios jardines para compartir con el equipo, habla sobre la vida o simplemente disfruta del silencio alrededor de la mesa. Lo que presencié ese día fue básicamente un grupo de brillantes ingenieros, algunos mayores y experimentados, pasando la antorcha a una nueva generación, haciendo una lluvia de ideas y construyendo cosas que no entenderías (o apenas) en una oficina parecida a un garaje.
Inmediatamente tuve recuerdos de estereotipos de Silicon Valley, pero con un incomparable je-ne-sais-quoi francés. Aquí es donde proviene todo lo que hacemos, chicos llevándolo tan lejos como pueden, probando, rompiendo cosas, intentando de nuevo, reorganizando dispositivos y algunas piezas que no se pueden encontrar (a menos que conozcas a alguien, que conozca a alguien, que conozca a alguien…), trabajando con calma, apasionados por su oficio, encontrando soluciones, un centenar de problemas a la vez. Hemos oído mucho en estos últimos años sobre « French Tech » y tuve la suerte durante mis días en la universidad de trabajar con personas similares en proyectos paralelos, probablemente fue el ejemplo más encantador que he visto desde entonces.
Cuando regresé a París y comencé a tener más responsabilidades y conocimientos sobre nuestras actividades a medida que pasaba el tiempo, observé al recorrer la ciudad, vi nuestros productos en tantas ocasiones y me di cuenta de la belleza de esta larga cadena por la que pasa una simple idea antes de volverse operativa a una escala tan grande. La importancia de transferir conocimientos y cada conjunto de habilidades desempeñando su papel en el camino hasta que cierro un trato con un cliente, y los usuarios finales - todos nosotros - tengamos nuestras vidas de repente más fáciles.
La verdad es que es mucho más fácil vender una pieza de tecnología de vanguardia, funcional y muy necesaria una vez que su uso se vuelve obvio y natural que concebirla y construirla. En palabras de nuestro CEO:
“No se te ocurre una tecnología y buscas qué hacer con ella... Eliges un problema y luego construyes la tecnología para resolverlo”
Está muy claro que estos pioneros son la semilla para ayudar a que nuestras vidas crezcan mejor, pero al final, solo juntos podemos hacerlo avanzar de manera intencionada.