(12 décembre 2023)
Une histoire d'Alexandre Rollier
Les déplacements liés aux activités humaines constituent le véritable réseau vital des infrastructures que nous avons bâties au fil du temps. Chaque jour, ils façonnent nos villes, nos territoires et notre façon de vivre ensemble.
La LAPI est pourtant devenue une technologie essentielle. Bien plus qu'un simple outil de contrôle, elle joue aujourd'hui un rôle majeur dans la gestion intelligente des flux de circulation, des infrastructures et de l'accueil des usagers, qu'il s'agisse de parkings, d'aéroports, de villes ou même de réseaux routiers à l'échelle nationale.
Les possibilités offertes par cette technologie ne cessent de s'étendre. Son potentiel est immense et ses applications continueront de transformer durablement notre quotidien.
À une époque où les déplacements s'intensifient et où les enjeux environnementaux et sécuritaires deviennent prioritaires, il est indispensable de disposer d'outils capables d'analyser les flux de circulation afin d'améliorer l'organisation des territoires. Ces technologies permettent non seulement de fluidifier le trafic, mais aussi de réduire les émissions polluantes, de renforcer la sécurité et, plus largement, d'améliorer la qualité de vie.
Une surprise, c'est sûr, mais une bienvenue, surtout avec mon expérience en gestion hôtelière. Avec le recul, cela a tout son sens, bien que je doive admettre que je ne m'attendais pas à travailler et à m'amuser dans un tel domaine plus tôt dans ma carrière.
J'ai eu la chance d'intégrer SURVISION, une entreprise française pionnière dans le domaine de la lecture automatique des plaques d'immatriculation (LAPI) désormais également présente aux États-Unis, j'ai découvert un environnement de travail à la fois bienveillant et stimulant. Parce que l'entreprise aborde les enjeux de l'hospitalité avec une vision globale, on m'a proposé de partager mon expérience d'intégration et de revenir sur mes premières semaines chez SURVISION afin d'aider les futurs candidats à mieux se projeter.
Dès le début, j'ai été accueilli lundi matin par le PDG Jacques JOUANNAIS, j'ai pris mon café et j'ai commencé à plonger dans le vif du sujet. La semaine a été intense mais fascinante. Réunion avec le Directeur des Ventes, initiation au système CRM, types de clients, concurrence directe et environnement macroéconomique, probabilités de conquérir des marchés, cycles de vente, mes prochaines missions, revue panoramique de nos marchés (péage, stationnement, contrôle d'accès, application de la loi, sécurité, douanes frontalières, villes intelligentes) et participation à la réunion mensuelle des ventes.
Le lendemain, j'ai rencontré le Responsable du Support Technique, nous avons passé en revue les retours, les problèmes de qualité, les tests, comment nous prenons soin des clients et les tenons informés du processus de réparation, en utilisant un outil de supervision (CST) pour surveiller les caméras installées en temps réel, comment créer un profil client dans notre interface interne sur mesure "MySurvision" leur permettant d'accéder à des informations techniques (intégration des caméras, matériel, mises à jour du firmware, etc.).
L'après-midi a été passé avec le Chef de Projet, nous avons abordé la maintenance évolutive (qui permet à nos clients de bénéficier de mises à jour régulières de notre firmware), la preuve de concept, les études avancées, la coordination de la recherche et développement, le déploiement massif et les défis administratifs associés.
Mercredi a été un peu plus spécifique avec le Responsable des Ventes du marché du Parking, avec qui nous avons analysé l'environnement, l'évolution technologique dans ce marché, les défis à venir, les stratégies de tarification et les politiques d'expédition. Dans l'après-midi, j'ai rencontré le Responsable de la Production et les équipes, j'ai appris un peu plus sur les différences entre la lumière infrarouge et la lumière blanche dans le processus LAPI, et j'ai même commencé à construire des caméras et des totems avec l'équipe, en testant et en emballant tout avant l'expédition.
Jeudi a été entièrement consacré à notre Système de Gestion de la Qualité, avec une nouvelle réunion avec notre PDG où nous avons passé en revue tout ce qui concerne la norme ISO 9001 et les processus internes. La valeur marketing de cela, l'importance de trouver des solutions structurelles lorsqu'un défi se présente, une gestion de base Plan-Do-Check-Act à appliquer régulièrement, des analyses SWOT et PESTEL beaucoup plus avancées, et beaucoup de lecture.
Vendredi matin, j'ai rencontré notre Responsable de la Recherche et du Développement et j'ai appris (ou essayé de comprendre du mieux que je pouvais dans certains cas, pour être honnête) les concepts les plus complexes que j'avais jamais entendus dans ma carrière professionnelle, en particulier concernant la façon dont nous appliquons l'Intelligence Artificielle dans notre technologie, nos algorithmes, le développement de logiciels, les couches de convolution, les neurones de nouvelle génération, notre système VSS (comment nous configurons nos caméras), etc.
J'ai toujours eu un immense respect pour de telles visions pionnières, et c'était l'une des meilleures choses dont j'ai fait partie, surtout depuis que j'ai appris que j'allais voyager dans la ville d'Angers, en France, quelques jours plus tard, où se trouvent nos ingénieurs R&D et certains des membres fondateurs de SURVISION.
Dans l'après-midi, nous avons programmé deux réunions avec les États-Unis et l'équipe de développement commercial. Pour faire court, nous avons passé en revue notre stratégie "Biz Dev", quelques outils de gestion supplémentaires, des accords de non-divulgation et nos grands projets actuels (principalement les aéroports et les forces de l'ordre).
Une semaine plus tard, j'ai enfin rencontré nos pionniers à Angers. L'expérience était unique. Pour une raison quelconque, le rythme lorsque nous sortons de Paris est totalement différent. Dans une certaine mesure, cela m'a rappelé un peu la visite de mes grands-parents quand j'étais plus jeune (si vous lisez ceci, pas d'offense, les gars !). Les gens prennent le temps de vivre, apportent des fruits de leurs propres jardins à partager avec l'équipe, parlent de la vie, ou simplement profitent du silence autour de la table. Ce que j'ai observé ce jour-là était essentiellement un groupe d'ingénieurs brillants, certains plus âgés et expérimentés, passant le flambeau à une nouvelle génération, faisant du brainstorming et construisant des choses que vous ne comprendriez pas (ou à peine) dans un bureau semblable à un garage.
J'ai immédiatement eu des flashbacks de stéréotypes de la Silicon Valley mais avec un incomparable je-ne-sais-quoi français. C'est de là que vient tout ce que nous faisons, des gars qui poussent les choses aussi loin qu'ils le peuvent, essayant, cassant des choses, réessayant, réorganisant des dispositifs et certaines pièces qui ne peuvent pas être trouvées (à moins que vous ne connaissiez quelqu'un, qui connaît quelqu'un, qui connaît quelqu'un…), travaillant calmement, passionnés par leur métier, trouvant des solutions, une centaine de problèmes à la fois. Nous avons beaucoup entendu ces dernières années parler de « French Tech » et j'ai eu la chance, durant mes anciennes années universitaires, de travailler avec des personnes similaires sur des projets annexes, c'était probablement l'exemple le plus charmant que j'ai vu depuis.
Lorsque je suis revenu à Paris et que j'ai commencé à avoir plus de responsabilités et de perspectives sur nos activités au fil du temps, j'ai observé en me promenant en ville, j'ai vu nos produits à de nombreuses occasions, et j'ai réalisé la beauté de cette longue chaîne par laquelle une simple idée passe avant de devenir opérationnelle à une si grande échelle. L'importance de transférer des connaissances et chaque ensemble de compétences jouant son rôle en cours de route jusqu'à ce que je conclue un accord avec un client, et les utilisateurs finaux – nous tous – voient nos vies devenir soudainement plus simples.
La vérité est qu'il est beaucoup plus facile de vendre une technologie de pointe, fonctionnelle et très nécessaire une fois que son utilisation devient évidente et naturelle que de la concevoir et de la construire. Dans les mots de notre PDG :
"Vous ne créez pas de la technologie et ne cherchez pas quoi en faire... Vous choisissez un problème et ensuite vous construisez la technologie pour le résoudre."
Il est très clair que ces pionniers sont la graine pour aider nos vies à s'épanouir, mais au final, c'est seulement ensemble que nous pouvons le faire avancer de manière intentionnelle.