LIDL, un líder europeo en el comercio minorista masivo, y Scheidt&Bachmann, líder mundial en instalaciones de estacionamiento, se han unido para ofrecer a los clientes de la cadena una experiencia innovadora de servicio al cliente con la ayuda de cámaras LPR de SURVISION.
El Reto
La comodidad de los clientes de LIDL depende particularmente de cuán fácil y rápido pueden encontrar estacionamiento en el supermercado. A medida que más y más supermercados abrían en los centros de las ciudades, se hizo evidente la importancia de reservar lugares de estacionamiento exclusivamente para los clientes de LIDL.
Un cliente que no puede encontrar estacionamiento para cargar sus compras porque todos los espacios están ocupados por vehículos externos mal estacionados es un cliente descontento que puede que nunca regrese.
La Solución
Usando cámaras LPR de SURVISION, Scheidt&Bachmann y LIDL han instalado ahora en los aparcamientos de los supermercados LIDL un sistema basado en LPR access control system que combina el reconocimiento de matrículas y barreras. Los usuarios se benefician de un período de estacionamiento gratuito, después del cual deben pagar una tarifa de estacionamiento proporcional a la duración de su estancia.
Los Resultados
Gracias a este sistema, las plazas de aparcamiento son utilizadas únicamente por los clientes de LIDL, quienes pueden aparcar fácilmente y salir rápidamente, sin pago ni espera en las barreras, siempre que su estancia de aparcamiento no supere el período gratuito asignado.
Los clientes de LIDL tienen una mejor experiencia en términos de comodidad, fluidez y reducción de la contaminación. La decisión de LIDL de emplear las tecnologías más innovadoras para mejorar la comodidad del cliente está claramente en línea con la progresión de la cadena en el mercado francés. Ha registrado la mejor progresión anual (con un +0.4% de participación de mercado en 2020) y ha superado por primera vez el nivel del 6% de participación de mercado en Francia.