Possédé et exploité par Merlin Entertainments, Legoland est une chaîne de parcs d'attractions et de complexes hôteliers adaptés aux familles, thématisés autour des briques de jouet Lego. Ces parcs extrêmement réussis sont situés dans plusieurs pays, tels que les États-Unis, le Royaume-Uni, le Danemark, l'Allemagne, le Japon, la Malaisie, Dubaï et la Chine.

De longues files d'attente entraînent frustration et désagrément pour les visiteurs. Cela peut être particulièrement problématique pour les familles avec de jeunes enfants, qui peuvent devenir agités ou s'ennuyer en attendant dans la file.

De plus, de longues files de voitures peuvent également créer des embouteillages, de la pollution et des dangers pour la sécurité sur les routes voisines, ce qui peut avoir un impact sur les communautés locales et les entreprises. Cela entraîne des plaintes et une mauvaise publicité, ce qui nuit à la réputation et aux revenus du parc d'attractions.

C'est pourquoi l'équipe de Legoland a décidé de changer radicalement son approche et d'améliorer l'expérience de ses visiteurs tout en tirant le meilleur parti de ses actifs de stationnement. Il était essentiel pour eux que l'expérience utilisateur de stationnement soit facile, rapide et efficace tout en réduisant toute perte de revenus potentielle.

HUB Parkingétait l'intégrateur chargé de créer le nouveau système de pré-réservation sans guichet de Legoland,​Free-Flow ticketless parking based on LPR, usingSurvision Micropak cameras.

Maintenant, les voies d'entrée de Legoland sont entièrement en libre circulation, tandis que les portes des voies de sortie sont équipées de LPR pour décider d'ouvrir la porte si elle a été prépayée ou d'activer une station de paiement sinon.

Vous pouvez réserver à l'avance un parking dans d'autres parcs d'attractions, mais vous devez toujours faire la queue comme tout le monde pour valider le paiement. Dans le nouveau parking Free-Flow de Legoland, vous pouvez prépayer votre billet et le système LPR associera votre plaque d'immatriculation à votre paiement, il n'est donc pas nécessaire d'effectuer de vérification manuelle.

Pas de files d'attente pour accéder au parc (et pas d'enfants impatients qui crient à l'arrière de la voiture !). Une seule caméra LPR par voie capture les plaques d'immatriculation des visiteurs en mouvement, même en roulant à toute vitesse vers les parkings.

En sortant du parc, le système LPR vérifiera votre statut de paiement et, si vous avez prépayé, il ouvrira la barrière et vous laissera passer sans s'arrêter.

Si votre plaque ne pouvait pas être lue à l'entrée ou si vous n'avez pas réservé à l'avance, le système vous indiquera de procéder au paiement à la station de paiement

Ce processus de numérisation permet la collecte d'informations comportementales et transactionnelles à chaque visite, ce qui permet à Merlin de mieux comprendre ses clients et d'avoir l'opportunité d'améliorer son service.

Il est difficile d'imaginer un parc d'attractions sans files d'attente pour le stationnement, mais c'est la heureuse vérité pour Legoland et leur nouvelle expérience client améliorée en matière de stationnement : les visiteurs peuvent désormais sauter l'étape de la file d'attente pour le stationnement et aller directement à la partie amusante !